Ürün Şikayeti Nereye Yapılır

Piyasadaki ürünlerin üretici hataları ya da sağlığa zararları konusunda şikayetlere ilgili bakanlıklar bakıyor.

Güvenli ürün, normal kullanım koşullarında tüketiciler için risk taşımayan veya kabul edilebilir ölçülerde risk taşıyan ve temel gerekler bakımından azami ölçüde koruma sağlayan ürünü ifade eder.

Piyasaya arz edilen ürünlerin güvenli olması üretici, temsilci veya ithalatçısının sorumluluğundadır.

Sorumluluk alanına giren ürünlerle ilgili ürün güvenliği şikayetlerine ilişkin olarak Bakanlığa; Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi(CİMER), Bakanlığın iletişim adresi ve Bakanlığın Alo 175 Tüketici Hattından ulaşabilirsiniz.

Ürün Güvenliği ile ilgili şikayetlerinizi Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne gerekli bilgi ve belgelerle yapabilirsiniz.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın sorumluluğunda olan ürün grupları:
Alıştırma bardağı ve kapağı, ayakkabı, aygıtlar, bebek yatağı ve beşiği, büro malzemeleri, çakmak, çanta, çocuk bakım ürünleri ve çocuk ekipmanları, dekoratif malzemeler, deterjan, diş fırçası, dövme mürekkebi, el aletleri, emzik, biberon, gıda görünümlü ürünler, hava aromatize edici ürünler, havuz kimyasalları, hijyenik ped, çocuk bezi, hobi ve spor ekipmanları, İmitasyon takılar, kırtasiye ürünleri, klozet daraltıcı, kuvvetli asit baz, mobilyalar, oyuncaklar, saat kordonu, saatler, sarma perde, tekerlekli çocuk arabası, hazır giyim-tekstil, yürüteç, mutfak/pişirme gereçleri, kimyasal ürünler (temizleme ve yıkama ürünleri)

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı’nın sorumluluğunda olan ürün grupları:
Gıda maddeleri, gıdalarla temas eden madde ve malzemeler, hayvan yemleri, gübreler, bitki koruma ürünleri, veterinerlikte kullanılan tıbbi ürünler

Sağlık Bakanlığı’nın sorumluluğunda olan ürün grupları:
Kozmetikler, çocuk bakım ürünleri, tıbbi cihazlar

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın sorumluluğunda olan ürün grupları:
Yapı malzemeleri, katı yakıtlar, pil ve akümülatörler, otomotiv boyaları

Çalışma ve Sosyal Güvenlık Bakanlığı’nın sorumluluğunda olan ürün grupları:
Kişisel koruyucu donanımlar

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı’nın sorumluluğunda olan ürün grupları:
Gezi tekneleri, gemi teçhizatı

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU’nun sorumluluğunda olan ürün grupları:
Telsiz ve telekomünikasyon terminal ekipmanları

TÜTÜN VE ALKOL PİYASASI DÜZENLEME KURUMU’nun sorumluluğunda olan ürün grupları:
Tütün mamulleri ve etil alkol ürünleri

ENERJİ PİYASASI DÜZENLEME KURUMU’nun sorumluluğunda olan ürün grupları:
Akaryakıtlar, madeni yağlar